Nei primi sei mesi dell'anno, scendono di brutto, i reclami dei clienti alle compagnie di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia. Secondo gli ultimi dati statistici dell'IVASS, l'Istituto Nazionale di Vigilanza sulle Assicurazioni, i reclami sono stati 52.593, di cui 8900, con il 17% del totale, relativi ai rami vita, altri 25mila per il settore Rc Auto ed appena 18mila per i rami "danni". Rispetto al corrispondente periodo dell'anno passato, i reclami sono diminuiti del 10%. La maggior parte dei reclami si sono concentrati nell'Rc Auto, con quasi il 50% del totale dei "protesti". Difatti le contestazioni dei consumatori fanno riferimento soprattutto alle liquidazioni del danno ed ai tempi di definizione, all'attribuzione della responsabilità, alla quantificazione dei danni negli incidenti stradali. Il numero totale dei reclami è sceso del 10%. Per le imprese estere, si registra un aumento del 7%, in contro tendenza rispetto al 2017 quando erano scese del 13%. In particolare, sia per la Rc auto che per gli altri "rami" assicurativi si registra un incremento superiore al 9%, mentre i reclami relativi al comparto vita si sono ridotti del 4%. I reclami dei clienti delle imprese assicurative del primo semestre dell'anno in corso, sono stati in tutto il 26% del totale, quelli transati il 10% e quelli respinti il 52%. Lo rileva sempre l'IVASS, secondo cui il restante 11% risultava in fase istruttoria alla fine del semestre. Nel complesso l'esito dei reclami evidenzia una distribuzione uguale a quella registrata nel primo semestre del 2017!

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