Arriva il soccorso stradale via Facebook!

Nel futuro prossimo l'assistenza stradale userà strumenti digitali e automatici. Una semplice applicazione sul telefonino, un risponditore automatico in linguaggio naturale su Facebook Messenger prenderà il posto dell'operatore call center per gestire al meglio milioni di chiamate del soccorso stradale. La migliore soluzione per garantire l'arrivo del carro attrezzi in tempo reale, in caso di incidente stradale. Mai più ritardi nella presa in carico delle chiamate, utilizzando il Messenger di Facebook, ottimizzato per il device mobile che permetterà, con pochi tap e semplici operazioni di segnalare il proprio problema, farsi riconoscere, inviare la propria localizzazione e far partire i soccorsi. Quando saremo “in panne” fuori casa, in macchina, parcheggiati ai bordi della strada, magari anche in zone con una connessione imperfetta, il “chatbot” e l’operatore vocale virtuale arriverà in nostro soccorso. Il "bot" non è altro che un “risponditore automatico” che gira sul social network più famoso, ideale per i neopatentati e per chi predilige le più moderne modalità di interazione. Basta attivarsi sulla chat accessibile a tutti gli utenti, per ottenere assistenza, inviare la propria posizione e far partire il carro attrezzi in tempo reale. Ad ogni utente vengono prospettate una serie di scelte selezionabili con un tap che lo guidano nell’albero di attivazione del soccorso stradale. La cosa più interessante è che il sistema è in grado di riconoscere il linguaggio naturale e determinare addirittura lo stato d’animo e la concitazione del chiamante. Il “sistema esperto”, chiederà all’utente di qualificarsi, di descrivere il problema e l'ubicazione: nella stragrande maggioranza dei casi non serve altro per far partire il soccorso, che quindi viene attivato nel minor tempo possibile e senza alcuna attesa, visto che l’assistente virtuale è sempre disponibile e sempre on line!